1. Alcance y contacto
Esta política explica el tratamiento de información relacionado con el sitio público www.crecimed.com, presentado bajo la marca Crecimed, y las consultas que decidas enviarnos. Puedes contactarnos en website@crecimed.com.
Las funciones del panel clínico, las aplicaciones y los expedientes de pacientes tienen un alcance distinto. Esta página no describe todos los tratamientos de esos servicios ni constituye una autorización para introducir datos clínicos. Para una consulta sobre un expediente, contacta primero con la clínica que lo administra.
2. Qué información interviene
- Datos de contacto profesional: nombre, correo, clínica o consultorio y tamaño del equipo que incluyes en la solicitud de demostración.
- Confirmación de aceptación: la aceptación de los Términos y condiciones y la Política de privacidad que acompaña a la solicitud.
- Contenido de las comunicaciones: el mensaje y los datos adicionales que decidas enviar por correo.
- Información técnica y de seguridad: el servidor puede registrar la dirección IP, fecha y hora, página o recurso solicitado, resultado de la petición, página de procedencia y datos del navegador. También intervienen la verificación de Cloudflare Turnstile, los contadores temporales de envíos y los registros de errores necesarios para operar el sitio.
Evita incluir información personal o sensible en las direcciones y parámetros de los enlaces que utilices para acceder al sitio.
3. Cómo funciona el formulario
Revisa los datos antes de marcar la aceptación de los Términos y condiciones y esta política. Al pulsar «Enviar solicitud de demo», el navegador envía los campos y esa confirmación al servidor del sitio.
El servidor valida la solicitud y verifica el resultado de Cloudflare Turnstile. Si la validación es correcta, utiliza Resend para remitir un correo a website@crecimed.com con tu nombre, correo profesional, clínica, tamaño del equipo y confirmación de aceptación, junto con los enlaces a estas páginas legales. Una vez aceptada la solicitud, también se envía una confirmación automática al correo profesional que indicaste.
No necesitas abrir tu aplicación de correo. El formulario muestra el resultado del envío y no crea una cuenta clínica ni guarda la solicitud en una base de datos de contactos del sitio. Si aparece un error o prefieres otro canal, puedes escribir directamente a website@crecimed.com.
4. Para qué se utiliza la información
Los datos de las consultas permiten responder a tus preguntas, coordinar una demostración y dar seguimiento a la información o relación comercial que solicites. La confirmación de aceptación acompaña al mensaje para identificar las condiciones aceptadas al solicitar la demostración.
La verificación de Turnstile y los límites de envío ayudan a reducir solicitudes automatizadas o abusivas. Los registros técnicos permiten servir las páginas, diagnosticar errores y proteger la disponibilidad y seguridad del sitio. El formulario no realiza pagos ni crea una cuenta en el sistema clínico.
5. Cookies y servicios externos
La aplicación del sitio público no añade cookies propias ni abre una sesión de usuario para enviar el formulario. No utiliza almacenamiento local para seguir tu navegación, herramientas de analítica de visitas, píxeles publicitarios ni un reproductor de vídeo externo.
El formulario carga el script externo de Cloudflare Turnstile para verificar los envíos. Al cargar y utilizar esta verificación, Cloudflare procesa señales técnicas como la dirección IP y características del navegador y de la conexión. Esa actividad puede producirse antes de que pulses el botón de envío; es distinta del envío de los campos de la solicitud.
Consulta el aviso de privacidad de Turnstile y la política de cookies de Cloudflare para conocer las prácticas de ese proveedor. Las fuentes e imágenes del sitio se cargan desde el propio sitio.
Para limitar envíos abusivos, la aplicación mantiene contadores técnicos temporales en el servidor. El panel clínico y los servicios que abras mediante enlaces tienen sus propias funciones y pueden utilizar otras cookies o tecnologías.
6. Alojamiento, correo y acceso a la información
Los servicios de alojamiento intervienen en la entrega de las páginas, el procesamiento del formulario y los registros técnicos. Cloudflare Turnstile interviene en la verificación de seguridad.
Resend recibe los datos incluidos en la solicitud para gestionar su envío a website@crecimed.com y el correo de confirmación dirigido a la persona que solicita la demo. También intervienen los servicios que reciben y conservan el correo de Crecimed. Si escribes directamente desde tu aplicación de correo, participa además tu propio proveedor. Puedes consultar la política de privacidad de Resend.
La información puede ser atendida por las personas de Crecimed encargadas de responder a la consulta y por los proveedores necesarios para prestar esos servicios. Puedes solicitar por correo información sobre los proveedores y las condiciones aplicables a tu consulta.
El sitio utiliza HTTPS para proteger la conexión con el navegador. La gestión y conservación de los mensajes en los servicios de correo dependen también de sus condiciones y configuración.
7. Conservación de la información
La solicitud no se guarda en una base de datos de contactos del sitio: se procesa para remitirla por correo. La aplicación mantiene contadores técnicos temporales para limitar abusos. Los registros técnicos del servidor se gestionan mediante rotación diaria y eliminación periódica de archivos antiguos.
El contenido del mensaje y la confirmación de aceptación pasan a los servicios de correo utilizados para entregarlo y atenderlo. La conservación de esos mensajes y de los datos técnicos de entrega o verificación depende de los servicios, su configuración, el seguimiento de la consulta, los acuerdos y las obligaciones que resulten aplicables. La rotación de los registros del sitio no determina la conservación de información en Resend, Cloudflare o el buzón de correo.
Puedes escribirnos para conocer el período aplicable a tu consulta o solicitar la eliminación de la información que hayas enviado.
8. Información de pacientes y menores
El sitio informativo está dirigido a profesionales, clínicas y personas adultas interesadas en conocer Crecimed. La solicitud de demostración no requiere datos de pacientes ni de menores de edad.
No incluyas historias clínicas, resultados, fotografías, documentos de identidad u otros datos de salud en el formulario o en una consulta comercial. Si enviaste esa información por error, avísanos por correo sin volver a adjuntarla para que podamos revisar el caso.
9. Tus consultas y solicitudes sobre datos
Puedes escribir a website@crecimed.com para solicitar información sobre los datos relacionados con tu consulta, corregir datos inexactos, pedir su eliminación o plantear una oposición o limitación de su uso. Atenderemos la solicitud según la normativa aplicable y las obligaciones de conservación que correspondan.
Indica el correo que utilizaste en el formulario o en tu consulta y describe tu solicitud. Podemos pedir información mínima adicional para verificar que corresponde a la persona interesada. No envíes documentos de identidad ni información clínica en el primer mensaje.
Si tu solicitud se refiere a un expediente del sistema clínico, la clínica responsable deberá participar en su atención. Puedes pedirnos orientación sobre el canal adecuado.
10. Cambios en esta política
Publicaremos en esta página las actualizaciones sobre el funcionamiento del sitio y el tratamiento de información. La fecha que figura al inicio identifica la versión vigente.
Para cualquier aclaración, utiliza website@crecimed.com. También puedes consultar los Términos y condiciones del sitio.